以下特殊情况会影响联想电脑上门维修非硬件问题的退钱处理：
1. 服务协议明确约定非硬件问题收费：若维修前签订的协议中清晰标注“系统调试、软件安装等非硬件问题需收取服务费”，且用户已签字确认，则无法要求退钱，因协议具有法律效力。
2. 非硬件问题是用户自行操作导致：若问题是用户误删系统文件、安装非法软件引发，且服务协议约定人为操作导致的问题需收费，则退钱诉求不成立，费用需用户自行承担。
3. 超出保修期的非硬件问题：若电脑已过保修期，联想提供的上门维修服务属于增值服务，非硬件问题收费符合市场惯例，退钱难度较大。
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关于联想电脑上门维修非硬件问题是否能退钱，需结合服务性质和约定判断。以下为不同情况的具体分析：
1. 若维修前已明确约定“硬件问题才收费，非硬件问题免费”：此时非硬件问题属于约定的免费服务范畴，若已支付费用，可要求全额退还。
2. 若维修时未明确说明问题性质直接收费，后发现是系统、软件等非硬件问题：需看服务条款是否包含非硬件问题收费，若条款未明确涵盖，可主张退还不合理费用。
3. 若非硬件问题是因用户误操作导致，且服务协议约定误操作需收费：则无法要求退钱，因费用对应实际服务劳动。
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针对联想电脑上门维修非硬件问题的退钱问题，可依据《消费者权益保护法》第二十四条进行法律分析：
根据2013年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者可要求履行修理、更换等义务，或按约定退货退款。若联想上门维修的非硬件问题（如系统调试）未解决实际问题，或服务前未明确告知非硬件问题的收费标准，属于“服务不符合质量要求”或“未按约定履行义务”。此时消费者有权要求退还已支付的维修费用，因该服务未满足用户的合理需求，违背了公平交易原则。
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联想电脑上门维修非硬件问题时，以下错误操作可能影响退钱诉求的实现：
1. 未确认服务内容直接付费：若维修前未问清非硬件问题是否收费就支付费用，后续难以证明费用不合理，增加退钱难度。
2. 随意删除沟通记录：若删除与维修人员关于问题性质、收费标准的聊天记录，将无法举证对方未明确告知，导致退钱无据。
3. 接受模糊的维修结论：若维修人员仅说“问题已解决”却未明确是硬件还是非硬件问题，后续发现问题未解决时，难以主张服务质量问题。
若已出现上述错误操作，建议尽快咨询专业律师，分析是否有补救措施以维护自身权益。

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